Πως να αυξήσετε το open rate των email marketing μηνυμάτων σας
Τι θα πρέπει να προσέξετε
Το email marketing είναι ένας πολύ διαδεδομένος τρόπος προσέγγισης και ενημέρωσης του κοινού μιας επιχείρησης σχετικά με τα νέα της. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις είναι ένα πολύ δυνατό χαρτί και το συμπεριλαμβάνουν πάντα στις στρατηγικές μάρκετινγκ που στήνουν. Αρκετά συχνά αντιλαμβανόμαστε την επιρροή που έχει το brand μας μέσα από τα open rates (ποσοστό αναγνωσιμότητας) των email που στέλνουμε. Ασφαλώς, δεν μπορούμε να βγάλουμε βάσιμα συμπεράσματα εξετάζοντας μόνο τα open rates και μη συνυπολογίζοντας τα conversions (πωλήσεις).
Παρά το γεγονός της μεγάλης απήχησης του email marketing αρκετά συχνά παρατηρείται το φαινόμενο των χαμηλών open rates που οδηγούν στο αποτέλεσμα η επιχείρηση να μην έχει καταφέρει να περάσει το μήνυμά της στο κοινό και αυτό οφείλεται στην επιπόλαια αντιμετώπιση διαχείρισης των μηνυμάτων.
Ας δούμε πιο αναλυτικά τα σημεία που πρέπει να προσέξετε ώστε να πετύχετε καλύτερο open rate:
Email Marketing! Το περιεχόμενο
Το σημαντικότερο κομμάτι στο email marketing είναι το περιεχόμενο. Ένα περιποιημένο και χωρίς λάθη περιεχόμενο ενημερώνει τον καταναλωτή δίνοντάς του επαρκή πληροφορία και εικόνα. Στις περισσότερες περιπτώσεις το email marketing φέρνει πωλήσεις και αύξηση των κερδών χωρίς η επιχείρηση να προσπαθήσει πολύ. Η επιμέλεια του περιεχομένου και η σωστή επιλογή εικόνων, που να ταιριάζουν στο ύφος και στην αισθητική της επιχείρησης, οδηγούν αναμφίβολα σε μεγαλύτερα αξιοπιστία προς το brand της επιχείρησής σας.
«Πᾶν μέτρον ἄριστον»
Θα πρέπει να γνωρίζετε το κοινό που έχετε απέναντί σας και να προσπαθήσετε να μπείτε στην θέση τους. Ο βομβαρδισμός με αμέτρητα newsletters την εβδομάδα είναι πολύ πιθανό να κουράσει το κοινό σας. Σίγουρα είστε ενθουσιασμένοι και θέλετε να δημιουργείτε αφορμές για επικοινωνίες μαζί τους με το φόβο μη σας ξεχάσουν, όμως στη πραγματικότητα αυτό που καταφέρνετε είναι ακριβώς το αντίθετο. Φανταστείτε πόσο ενοχλητικό είναι για εκείνους να βλέπουν συνέχεια ειδοποιήσεις από εσάς. Η σωστή αναλογία είναι 2 με μάξιμουμ 3 email marketing επικοινωνίες ανά εβδομάδα.
Μην επικοινωνήσετε εάν δεν έχετε κάτι να πείτε
Αναφέρθηκε πιο πάνω το μέτρο που πρέπει να τηρείτε με τα email marketing μηνύματα. Εντούτοις, θα πρέπει να έχετε και πραγματικό λόγο για να επικοινωνήσετε μαζί τους. Προτιμήστε να στέλνετε email marketing μηνύματα μόνο εφόσον και εάν έχετε πραγματικά κάτι νέο να τους πείτε. Διαφορετικά θα σχηματίσετε αρνητική εντύπωση γύρω από το brand σας. Είναι συχνό φαινόμενο επιχειρήσεις να επικοινωνούν και να επαναλαμβάνονται. Η τακτική αυτή βλάπτει τη εικόνα της επιχείρησής σας και μειώνει βλάπτει σημαντικά την αξιοπιστία της.
Διαχειριστείτε καλύτερα τις επαφές σας
Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τα email marketing μηνύματα έχουν και πολύ μεγάλες βάσεις δεδομένων με τα στοιχεία των επαφών τους. Σχεδόν πάντα, οι βάσεις αυτές είναι αχανείς και καθόλου διαχειρίσιμες. Στην αγορά υπάρχει διαθέσιμη πλατφόρμα για μάρκετινγκ επικοινωνίες όπου μέσα από αυτή μπορείτε να διαχειριστείτε και να ομαδοποιήσετε τις επαφές σας ώστε να γνωρίζετε κάθε στιγμή ποια επαφή έλαβε το email marketing μήνυμα και ποια δεν το άνοιξε. Για να περισσότερες πληροφορίες δείτε το άρθρο: Η ομαδοποίηση είναι τα πάντα.
Η ομαδοποίηση των επαφών διευκολύνει το έργο ενός μαρκετίστα καθώς μπορεί να επαναστοχέψει το κοινό που δεν ανταποκρίθηκε τη πρώτη φορά αλλά και να αποφύγει τη δυσαρέσκεια του παραλήπτη που λαμβάνει το ίδιο μήνυμα παραπάνω από μια φορά.
Μην αφήνετε τίποτα να πάει χαμένο
Αποστείλατε email marketing μηνύματα και είδατε ότι ένας μέρος των επαφών σας δεν άνοιξε το email. Μην απογοητεύεστε! Μπορείτε να ξαναχρησιμοποιήσετε το ίδιο email, διαμορφώνοντας λίγο τον τίτλο και το θέμα και επαναστοχεύοντας όσες επαφές δεν το άνοιξαν. Σίγουρα τη δεύτερη φορά ένα μέρος αυτών θα ανοίξει το email οπότε και εσείς θα έχετε πετύχει να αυξήσετε στο άθροισμά τους το open rate της συγκεκριμένης email marketing επικοινωνίας.
Όταν αναφερόμαστε στο μάρκετινγκ, δεν μπορούμε να είμαστε ποτέ σίγουροι για τις μεθόδους και τις τακτικές που ακολουθούμε. Ο βασικότερος λόγος που συμβαίνει είναι επειδή έχουμε να κάνουμε με τον ανθρώπινο παράγοντα που συνεχώς αλλάζει και ο κλάδος καλείται να προσαρμοστεί. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ακολουθήσετε τα βασικά σημεία που αναφέρθηκαν και να κάνετε αρκετές δοκιμές μέχρι να βρείτε αυτό που δουλεύει καλύτερα στην επιχείρησή σας
