Χάνετε συνεχώς πελάτες;
Βλέπετε μεγάλες αλυσίδες να παίρνουν τους πελάτες σας;
Μια από τις πιο χαρακτηριστικές εικόνες που περιγράφουν την κατάσταση της εποχής σήμερα είναι το μεγάλο ψάρι να τρώει το μικρό. Η αγορά είναι πολύ απαιτητική και απαιτεί από τον επιχειρηματία να αφουγκράζεται συνεχώς τις ανάγκες του κοινού του και να βελτιώνει τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή προϊόντα του. Τα τελευταία 20 χρόνια έχει αλλάξει άρδην η συμπεριφορά του καταναλωτή. Ήταν πιο συνηθισμένο ένας πελάτης να έχει σταθερές προτιμήσεις για τη σίτιση, το καφέ, τη διαμονή ή το γραφείο ταξιδιών που επέλεγε, πλέον αυτό δεν το συναντάμε το ίδιο συχνά και οι επιχειρηματίες καλούνται να δώσουν μάχη να αυξήσουν το πελατολόγιο τους ή να διατηρήσουν τους ήδη υπάρχοντες πελάτες.
Ο πελάτης αναγνωρίζει τη δύναμή του και απαιτεί περισσότερη προσοχή και αμεσότητα από τις επιχειρήσεις. Η συνεχής επικοινωνία και ενημέρωσή τους για μια νέα υπηρεσία ή ένα νέο προϊόν καθώς και η επιβράβευση όσων είναι πιστών πελατών είναι κάποιες από τις κινήσεις που θεωρούν δεδομένες οι καταναλωτές.
Εάν ανατρέξουμε στο παρελθόν σε τακτικές προώθησης μιας επιχείρησης θα δούμε πως έκτοτε οι επιχειρηματίες χρησιμοποιούσαν διάφορους τρόπους για να ικανοποιήσουν τους πελάτες τους, είτε δίνοντας τους μια μικρή έκπτωση στο προϊόν που αγόραζαν είτε κάνοντάς τους δώρο το ίδιο προϊόν και αυτό ως ανταμοιβή για την αφοσίωση που έδειχναν. Παρόμοιες στρατηγικές χρησιμοποιούνται και σήμερα, εκσυγχρονισμένες και πλήρως προσαρμοσμένες βέβαια στις τεχνολογικές απαιτήσεις της εποχής.
Η αδυναμία αντιμετώπισης του ανταγωνισμού και παρακολούθησης των εξελίξεων οδηγούν με μαθηματική ακρίβεια σε κλείσιμο της επιχείρησης. Οπότε εύλογα γεννάται η απορία γιατί οι επιχειρήσεις δεν επιλέγουν παραδοσιακές τεχνικές και την τεχνολογία ώστε να πετύχουν τα μέγιστα αποτελέσματα και να αποφύγουν έναν τέτοιο κίνδυνο;
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και γενικότερα ο χώρος του digital αποτελεί τον πλέον αποτελεσματικότερο τρόπο προώθησης της επιχείρησής σας. Προσφέροντας γρήγορα και μετρήσιμα αποτελέσματα γνωρίζεται τα πάντα γύρω από το brand σας κάθε στιγμή.
Υπάρχει έτοιμη τεχνογνωσία και μέθοδοι που αποδεδειγμένα μπορούν να μεγαλώσουν το πελατολόγιο σας, να βοηθήσουν στην εξωστρέφεια της επιχείρησής σας και να αφήσουν τους ήδη υπάρχοντες πελάτες σας περισσότερο ικανοποιημένους. Διαδικτυακά μπορείτε να οργανώνετε καμπάνιες και να ενημερώνετε τους πελάτες σας για οτιδήποτε νέο προσφέρετε. Μπορείτε να τρέξετε ένα διαγωνισμό και ο νικητής να απολαύσει δωρεάν μαζί με έναν φίλο του αυτό που παρέχετε. Μπορείτε να μοιράσετε εκπτωτικά κουπόνια και να κάνετε προσφορές τις ημέρες που θέλετε να τονώσετε τον τζίρο της επιχείρησή σας.
Όλοι γνωρίζουμε ότι είναι αδύνατον να παραβλέψεις και να προσπεράσεις μια επιχείρηση που βάζει την ικανοποίηση του πελάτη πάνω από όλα και προσπαθεί πάντα να μένει ενημερωμένη με τις τάσεις της εποχής.
